Content schrijven
NDW profileert zich als dynamisch, wendbaar, energiek en innovatief. Omdat taal een van de eerste herkenbare elementen is van onze identiteit, is er deze schrijfwijzer.
Bij onze identiteit hoort een passende schrijfwijze. Woorden die je hieraan kunt koppelen zijn vlot, persoonlijk en vriendschappelijk. In dit document geven we handvatten hoe je dat bereikt in jouw teksten.
Lengte van de zin
Korte zinnen lezen prettig, en de boodschap komt beter over. Streef daarom naar zinnen die korter zijn dan 12 woorden. Heb je een punt gezet? Probeer dan direct een enter! Is jouw tekst wat langer? Werk dan met alinea’s en tussenkopjes. Zo maak je jouw tekst behapbaar en scanbaar. Probeer ook de tangconstructie te vermijden. Een tangconstructie maak je door woorden of zinsdelen die bij elkaar horen, ver uit elkaar te zetten. Dat maakt een tekst onnodig ingewikkeld.
Aanspreken
We spreken onze geadresseerde direct aan, en vermijden wij-zij-tegenstellingen. Dat betekent dat we het bijvoorbeeld niet hebben over jullie, maar over jou. Ook in de aanhef is dit belangrijk. ‘Beste allen’ is geen NDW-stijl. ‘Beste partner’ wel.
Tutoyeren
NDW profileert zich graag als vlotte en dynamische organisatie. Archaïsch taalgebruik past daar niet bij. Om zulk taalgebruik te voorkomen, tutoyeren we. Dat betekent dat je in principe aanspreekt met je en jouw. Natuurlijk zijn er uitzonderingen denkbaar. Overleggen hierover doe je met team communicatie.
Actief schrijven
We schrijven actief. Dat betekent dat we hulpwerkwoorden als: willen, worden, zullen of gaan vermijden. Zo oogt de tekst aantrekkelijk en is deze vlot leesbaar. Draai niet om de boodschap heen en zeg wat je bedoelt.
‘Wij willen u bedanken’ vervang je voor ‘Hartelijk bedankt’!
Gebruik hyperlinks
Laat jouw lezer niet zoeken. Verwijs je naar een digitale locatie, gebruik dan betekenisvolle hyperlinks. Dat betekent dat de hyperlink goed duidelijk maakt waar deze naar verwijst.
'Klik hier' vervang je voor 'bekijk de DATEX instructie'.
Geen ambtelijke taal
Een heldere boodschap schrijven is lastig. Het is dan verleidelijk lastige woorden te gebruiken, of lange zinnen te maken. Het risico daarvan is dat een email al snel ambtelijk wordt. Je kunt dit voor zijn door eens de Woordenlijst van ambtelijke taal met alternatieven te bezoeken.
Buttons
Een button moet altijd begrijpbaar zijn. Probeer je voor te stellen dat de context weg valt iemand nog steeds moet weten wat de actie is.
- Een werkwoord is bijna in elk scenario wenselijk om toe te voegen
- Houd het beknopt, binnen 35 karakters
Do's
✅ Ja, sla op
✅ Nee, ga terug
✅ Opslaan
✅ Annuleren
✅ Definitief verwijderen
✅ Verstuur ter beoordeling
Don'ts
⛔️ Ok
⛔️ Ja
⛔️ Nee
⛔️ Door
⛔️ Regelscenario +
Formuliervelden
Heldere en scanbare formulieren zijn essentieel voor een goede gebruiksvriendelijke ervaring. Zorg er voor dat het duidelijk is wat elk veld bektent. En gebruik een tooltip als er een korte toelichting nodig is.
Tooltips
Bij tooltips is het belangrijk dat er toelichting wordt gegeven over het onderwerp waar de tooltip bij staat. Beknoptheid is hier essentieel.
Voorbeeld
Een formulier waar wordt gevraagd om een telefoonnummer. Hierbij kan een tooltip staan die toelichting geeft: 'Je telefoonnummer zal worden gebruikt zodat de andere opstellers van het regelscenario je kunnen benaderen indien nodig.'
Vuistregels
✅ Probeer tussen de 150 en 180 karakters (dus inclusief spaties en interpuncties) te gebruiken.
⛔️ Gebruik dit component niet om een belangrijke, uitgebreide toelichting te geven zoals een werkinstructie.